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智能推送

根据粉丝互动行为(关注、发消息、点击菜单等),在指定时间后自动推送客服消息,实现精细化触达和粉丝激活。

支持的公众号类型

认证订阅号、认证服务号

功能规格

项目规格
消息条数最多 15 条
消息类型单图文、图片、文字、音频、视频、小程序卡片
触发条件关注公众号 / 发送消息 / 点击菜单(可多选)
推送方式全部推送 / 按顺序逐条推送 / 随机推送一条

三种推送方式

推送方式说明
全部推送互动后指定时间,一次性推送全部消息
按顺序推送逐条推送,每条间隔可独立设置(最短 1 秒)
随机推送一条每次互动从消息列表中随机选一条推送

高级配置(按顺序推送)

  • 重置发送计划:开启后,粉丝每次互动重新从第 1 条开始发送
  • 循环模式:开启后,所有消息推完后再次互动时从头开始(与"重置发送计划"互斥)

安静模式(免打扰)

可设置休眠时间段(支持跨天),该时段内不推送消息,避免打扰粉丝。

推送限制

可设置每个粉丝每天接收智能推送的消息数量上限,达到上限后当日不再推送。

引导互动

开启后,关注或点击菜单时自动推送 1 条引导消息(每天最多 1 条),引导粉丝主动发消息,提高 48 小时活跃粉丝数。支持插入互动链(粉丝点击后自动发送预设关键词)。

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