根据粉丝互动行为(关注、发消息、点击菜单等),在指定时间后自动推送客服消息,实现精细化触达和粉丝激活。
认证订阅号、认证服务号
| 项目 | 规格 |
|---|---|
| 消息条数 | 最多 15 条 |
| 消息类型 | 单图文、图片、文字、音频、视频、小程序卡片 |
| 触发条件 | 关注公众号 / 发送消息 / 点击菜单(可多选) |
| 推送方式 | 全部推送 / 按顺序逐条推送 / 随机推送一条 |
| 推送方式 | 说明 |
|---|---|
| 全部推送 | 互动后指定时间,一次性推送全部消息 |
| 按顺序推送 | 逐条推送,每条间隔可独立设置(最短 1 秒) |
| 随机推送一条 | 每次互动从消息列表中随机选一条推送 |
可设置休眠时间段(支持跨天),该时段内不推送消息,避免打扰粉丝。
可设置每个粉丝每天接收智能推送的消息数量上限,达到上限后当日不再推送。
开启后,关注或点击菜单时自动推送 1 条引导消息(每天最多 1 条),引导粉丝主动发消息,提高 48 小时活跃粉丝数。支持插入互动链(粉丝点击后自动发送预设关键词)。