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自动回复

统一管理公众号的自动回复规则,包括被关注回复、关键词回复和收到消息回复三种类型,实现粉丝消息的自动化响应。

支持的公众号类型

认证订阅号、认证服务号

三种回复类型

类型触发条件回复条数
被关注回复新粉丝关注公众号最多 3 条
关键词回复粉丝消息包含预设关键词最多 10 条 / 规则
收到消息回复粉丝发送消息且未命中关键词最多 1 条

回复优先级

  1. 关键词回复 — 优先匹配,粉丝消息包含关键词时触发
  2. 收到消息回复 — 兜底规则,未命中任何关键词时触发
  3. 被关注回复 — 仅在关注事件时触发,与前两者互不影响

消息类型

支持单图文、图片、文字、音频、视频、小程序卡片等多种消息格式。

操作步骤

  1. 进入自动回复页面,通过顶部标签页切换回复类型
  2. 点击对应类型的启用开关使功能生效
  3. 根据需要新建或编辑回复规则
  4. 配置回复内容和推送方式
  5. 点击保存完成设置

注意事项

  • 每种回复类型可独立开启或关闭
  • 关键词回复支持多条规则,按优先级顺序匹配
  • 文字消息支持插入超链接和小程序跳转链接

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