关键词回复
粉丝发送的消息中包含预设关键词时，公众号自动回复设定好的内容，实现智能客服与精准互动。
支持的公众号类型
认证订阅号、认证服务号
功能规格
| 项目 | 规格 |
|---|
| 单条规则关键词数 | 最多 50 个 |
| 单条规则回复条数 | 最多 10 条 |
| 规则数量 | 不限（按套餐） |
| 消息类型 | 单图文、图片、文字、音频、视频、小程序卡片 |
| 推送方式 | 全部推送 / 随机推送一条 |
使用说明
- 关键词匹配：采用"包含匹配"，粉丝消息中包含关键词即触发回复
- 多条回复：可选择一次性全部推送，或随机推送一条
- 自动打标签：支持为规则配置粉丝标签，触发时自动为粉丝打上对应标签（高级功能）
操作步骤
- 点击新建规则
- 填写规则名称，添加触发关键词（每行一个，最多 50 个）
- 添加回复内容（最多 10 条）
- 设置推送方式
- 点击保存完成设置
